KUSUR ORANI • TEKNİK İNCELEME • İTİRAZ
Kusur oranınız, dosyadaki delillerle yeniden incelensin.
Kaza tutanağı, olay yeri verileri, araç hareketleri ve mevcut kusur dağılımı birlikte incelenir; dosyanıza uygun itiraz yolu ve hizmet kapsamı belirlenir.
ÖN İNCELEMEDE
Sadece kusuru değil, gerekçelerini de inceleriz.
- Tutanak ve kroki uyumu
- Araç hareketleri ve çarpışma noktaları
- Fotoğraf, video ve tanık verileri
- Uygun başvuru ve itiraz yolu
Her yanlış olduğunu düşündüğünüz kusur oranı değişmez. Önce teknik dayanak ve başvuru yolu kontrol edilmelidir.
KUSUR ÖN DEĞERLENDİRMESİ
Her taraf için kazaya etkili olduğunu düşündüğünüz trafik kuralı ihlalini seçin.
Aracınız
Karşı araç
ÖN DEĞERLENDİRME SONUCU
Aracınız için seçilenler
Karşı araç için seçilenler
KUSURA İTİRAZ EDELİM
Hangi durumlarda kusura itiraz edilebilir?
Aşağıdaki durumlardan biri dosyanızda varsa ön inceleme yapılabilir.
01 | TUTANAK YANLIŞ
Tutanak olayı doğru anlatmıyor
Tutanaktaki kroki, beyan veya işaretlemeler kazanın oluş şekliyle uyuşmuyor.
02 | DELİLLER EKSİK
Deliller dikkate alınmamış
Fotoğraf, video, tanık beyanı veya çarpışma izi mevcut sonuca yansımamış.
03 | KUSUR HATALI
Kusur dağılımı tartışmalı
Araç hareketleri, geçiş hakkı veya manevra değerlendirmesi dosyayla çelişiyor.
SBM KUSUR SÜRECİ
SBM kusur tespit süreci nasıl ilerler?
Sigortaya bildirim süreci
Kazaya karışan taraflar, kaza tespit tutanağını doldurur ve bu tutanak sigorta şirketlerine iletilir.
Tutanakta, kazanın oluş şekli, kroki ve tarafların ifadeleri yer alır.
Sigorta şirketleri, kaza tespit tutanağını, kaza yeri fotoğraflarını, kaza videosunu ve varsa diğer ek belgeleri en geç bir iş günü içinde SBM’ye elektronik ortamda iletir.
SBM inceleme süreci
Sigortalar dosyayı ayrı ayrı inceler ve kusur oranlarını %0, %50 veya %100 olarak belirler. Aynı oranda anlaşırsa, Mutabakat oluşur ve sonuç kesinleşir.
Anlaşamazlarsa, Mutabakatsızlık oluşur ve dosya komisyona gider. Komisyon süreci genellikle 5 iş günü içinde sonuçlanır.
Kesinleşen kusur oranları SBM veya e-Devlet üzerinden sorgulanabilir.
İtiraz başvuru süreci
SBM tarafından bildirilen kusur oranına itiraz etmek isteyen sigortalı, 5 iş günü içinde sigorta şirketine başvurabilir.
Kusura itiraz, yeni tanık ifadeleri veya kamera kayıtları gibi ek bilgi ve belgelerle desteklenmelidir.
Sigorta şirketleri veya SBM komisyonu yapılan itirazı 3 iş günü içinde yeniden değerlendirir ve kararı kesinleştirir.
KUSURA İTİRAZ SÜRECİ
Kusura itiraz hizmetinin kapsamı nedir?
01
Kaza Tutanağını İnceleme
Taraflarca düzenlenen anlaşmalı tutanak veya kolluk tutanağı; kroki, beyan ve olay akışı yönünden incelenir ve kontrol edilir.
02
Kusur Oranını Belirleme
SBM veya kolluk tarafından yapılan kusur dağılımın teknik dayanakları incelenir ve alternatif kusur değerlendirmesi hazırlanır.
03
Mevcut Kusur Oranına İtiraz
Alternatif kusur değerlendirmesi ile itirazın yapılacağı kanal belirlenir, gerekçeli teknik ve hukuki içerikle kusura itiraz yapılır.
İTİRAZ YOLLARI NELERDİR?
İtiraz yolu dosyanın niteliğine göre değişir.
Aşağıdaki kanallar birbirinin devamı olmak zorunda değildir. Her biri ayrı hizmet kapsamı ve ücret aşaması olarak değerlendirilir.
SBM / E-Devlet / TRAMER
Kaza kaydı, kusur sorgulama sonucu ve TRAMER sistemi kurum içi itiraz imkânı/süresi dosya özelinde kontrol edilir. Kusur tespit süreci aşamalarına ve yasal sürelere bağlı değerlendirme yapılır.
Sigorta / Tahkim
SBM süreci sonrasında, Sigorta şirketine veya Tahkime başvurmak üzere hazırlanacak tazminat talebi dosyasındaki kusur etkisi ve itiraza yönelik teknik rapor ihtiyacı birlikte değerlendirilir.
Savcılık / Mahkeme
Uyuşmazlığın niteliğine uygun olarak, Savcılığa yapılacak başvuruda veya Hukuk Mahkemesinde açılacak davada kusura itiraz için gereken teknik değerlendirme ve belge kapsamı belirlenir.
GEREKLİ BELGELER
İnceleme ve itiraz için gereken belgeler
01 — Temel kaza belgeleri
Anlaşmalı veya kolluk tarafından düzenlenen Kaza tespit tutanağı, ruhsat, sürücü belgesi, poliçe ve varsa mevcut kusur sonucu.
02 — Teknik deliller
Olay yeri ve araç fotoğrafları, kaza konum bilgisi, video kayıtları, hasar noktaları, vur-kaç iddiası varsa şikayetçi ifadesi ile karşı taraf ifadesi, tanık beyanı veya ek beyanlar.
03 — Süreç belgeleri
SBM veya e-Devlet sorgu sonucu, sigorta yazışmaları, eksper raporu ve daha önce yapılmış her türlü başvuru ve sonucunu gösteren belgeler.
SİSTEM NASIL ÇALIŞIR?
İtiraz sürecinde dosyanız nasıl ilerler?
İstediğiniz hizmeti seçin, dosyanızı iletin ve teklif aşamasından sonuca kadar aynı akışta ilerleyin.
01
Dosyanızı yükleyin
Kaza tespit tutanağı, kaza fotoğrafları ve diğer delilleri gönderin.
02
Ön inceleme yapılsın
Kusura itiraz için teknik gerekçeler ve eksik belgeleri belirleyelim.
03
Hizmet netleşsin
İtirazın yapılacağı başvuru yolunu, kapsamını ve ücretini bildirelim.
04
Süreç başlatılsın
Dosyanıza vereceğiniz onayla kusura itiraz sürecinizi yürütelim.
DOSYANIZI İŞLEME ALIN
Kusur oranına itiraz etmeden önce dosyanızı inceletin.
Tutanağı ve mevcut sonucu yükleyin; uygun hizmet ve itiraz yolunu dosyanıza göre belirleyelim.